利害關係人管理
太醫由公司全體單位主管(後經任務編組，改設置永續發展委員會)透過會議討論的方式，鑑別與太醫營運相關的利害關係人，包括員工、客戶、主管機關、供應商、股東、銀行、鄰近社區、公會/協會、學術單位/研究單位、媒體、非營利機構等共11 類；再參照AccountAbility組織所制定的AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES）的五大面向，即依賴度、影響力、關注程度、責任和多元觀點，透過問卷方式評估與鑑別重要利害關係人，決定年度重要利害關係人為員工、客戶、主管機關、供應商、股東等5大類。
利害關係人關注議題
為了解重要利害關係人對於太醫推動各項永續議題的關注與期望，向重要利害關係人發出永續議題問卷調查，統計出各類重要利害關係人所關注之議題，了解其對各項永續議題之關注度。本公司與利害關係人溝通情形已揭露於每年度永續報告書中，並每年一次提報至董事會通過。
利害關係人關注議題
為了解重要利害關係人對於太醫推動各項永續議題的關注與期望，向重要利害關係人發出永續議題問卷調查，統計出各類重要利害關係人所關注之議題，了解其對各項永續議題之關注度。本公司與利害關係人溝通情形已揭露於每年度永續報告書中，並每年一次提報至董事會通過。
| 利害關係人 | 關注議題 | 溝通管道與回應方式 | 2024年溝通情形 |
|---|---|---|---|
| 員工 | 職業安全與健康 財務績效 資訊安全 產品責任 誠信經營 |
員工申訴信箱及電話(隨時) 勞資會議(每季) 環安衛會議(每季) 職工福利委員會會議(每季) 各部門內部會議(每週、隨時) 員工績效面談(每年、不定期) 電子郵件及內部網站公布欄(不定期) 教育訓練(不定期) 健康講座(不定期) 臨場醫護服務(每月) 人資處 張經理 02-2895-5050 #6301 |
勞資會議4次 環安衛會議4次 職工福利委員會4次 教育訓練共開課3,252堂 舉辦健康講座4堂 臨場醫護服務12次 勞資爭議事件0件 環境教育2次 |
| 客戶 | 財務績效 永續供應鏈 產品責任 職業安全衛生 誠信經營 |
免付費消費者專線 實地查訪、專業訓練(不定期) 客戶滿意度調查(定期) 客戶稽核(定期) 產品展覽會 書信往來(email) 電話溝通 產品專線 林經理 0800-223-336 |
現場稽核4次 線上稽核2次 客戶滿意度調查平均分達93.98分 |
| 政府機關 | 誠信經營 永續供應鏈 稅務管理 生物多樣性 產品責任 |
函文(依需求) 現場稽核(不定期) 線上申報(每月) 電話或電子郵件書信(不定期) 研討會、座談(不定期) 配合公文、政令宣導(不定期) |
環境部化學物質管理署會議1場次 苗栗縣政府環保局會議11場次 主管機關教育訓練共計13場次 回覆櫃買中心問卷調查共23筆 |
| 供應商 | 誠信經營 產品責任 職業安全衛生 財務績效 廢棄物管理 |
不定期電話連絡，每月至少一次研發人員到重點廠商討論合作案件 採購處 張副理 02-2895-5050 #6302 |
供應商評鑑共312家 品質稽核共31家 模具盤點共25家(實地21家、線上4家) |
| 股東 | 人才發展 職業安全衛生 財務績效 產品責任 誠信經營 |
投資人信箱及專線 法人座談/說明會(一年至少一次) 股東常會(每年) 年報(每年) 資訊揭露於公開資訊觀測站(每月) 發言人 王特助 02-2895-5050 #6309 |
參加法人說明會2場 舉辦年度股東常會 發布中、英文重大訊息各29則 |
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利害關係人聯絡窗口
王昱婷 特助
E-mail：ir@pahsco.com.tw
電話：02-2895-5050
傳真：02-2897-8282
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